やってはいけない
Webサイトの7つのポイント

目的が曖昧なWebサイトは迷走する

Webサイトにはなぜ開設するかという目的があるはずです。その目的に応じて制作を行わなければ、目的を達成することはできません。

Webサイトを開設すること自体が目的になってしまい、そのWebサイトで何を目指すのかということが曖昧になっているケースは、実は少なくないのです。

Webサイト制作の目的を曖昧なままで進めると、制作している途中に方向性がわからなくなって迷走してしまう可能性が高くなります。本来あるはずの目的を達成できるWebサイトを制作することは難しいでしょう。

Webサイトを設計する段階で「何の目的でWebサイトを制作しようと考えているのか」ということを明確に定めて関係者で共有し、その目的に応じてWebサイト制作を進めていくことが重要です。

企業サイトの目的にはどんなものがあるか

企業サイトの究極の目的は「集客する」ことにあると言っても過言ではないでしょう。

集客といっても、集めるのは顧客だけに限りません。顧客をはじめ、株主や取引先、今働いている従業員、その企業が確保したい優秀な人材などステークホルダーと言われる人々です。

それを踏まえると、企業サイトの目的は次のように分類できます。

このような目的によって、最適なWebサイトの形は異なります。

何を目的としてWebサイトを持ちたいのかを明確にしたうえで、Webサイト制作を進めましょう。

ターゲットとは？

Webサイトの「ターゲット」とは、誰にWebサイトを見てもらいたいのかを明確にすることです。

例えば、女性向けの化粧品を販売するWebサイトなら、当然女性がメインターゲットになります。また化粧品の種類によってターゲットとなる年齢も異なるでしょう。

ターゲットが決まっていないとWebサイトの方向性を間違えてしまう

ターゲットが決まっていない状態でWebサイト制作を進めると、そのWebサイトが達成すべき目的はやはり不明瞭になります。

例えばWebサイトのデザインや、掲載されるべきコンテンツもターゲットによりますので、それが決まらないとデザインやコンテンツの正解がわからないまま制作することになります。

ターゲットに合わないデザインやコンテンツが盛り込まれたWebサイトを制作してしまうと、本当のターゲットが訪問したときに違和感だらけのWebサイトになってしまい、そこで長時間滞在してもらえることはないでしょう。

企業や商品のイメージに合わせてターゲットを明確に設定し、そのターゲットに合わせた最適なWebサイトを制作しましょう。

URLを正規化していない

必要な機能の一例としては、「URLの正規化」が挙げられます。

Webサイトの中には、1つのWebサイトを複数のURLによって表示するケースがあります。例えば「homepage.com」「www.homepage.com」のようなものも、複数のURLに含まれます。

そうした複数URLをもつサイトに対してリンクを張る場合、どちらのURLでリンクしているかによって、Webサイトの評価は分かれてしまいます。別に問題ないように思うかもしれませんが、外部からのリンクはSEO上の重要な効果をもちますので、せっかく評価を高めることになるリンクが2通りあると、どちらかのURLの検索順位が向上しないことになってしまう可能性があるのです。

こうしたことを防ぐために、常に特定のURL（正規のURL）だけを使用するようにしましょう。

WebサイトをSSL対応していない

次に「WebサイトのSSL対応」が挙げられます。

SSLとは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する仕組みのことです。第三者によるデータの改ざんや盗み見を防ぐために必要なものです。

SSLが導入されていないWebサイトは、安全性が担保されないだけでなく、SEO的にも不利になるデメリットがあります。

健全なWebサイト運営のためには、必ずWebサイトをSSL対応させておきましょう。

パンくずリストを設置しない

次に「パンくずリストの設置」が挙げられます。

パンくずリストとは、ユーザーが現在閲覧しているページが、Webサイトのどの位置にあるのかを示してくれる「地図中の現在地」を表すものです。

SEO対策やユーザービリティ（ユーザーの利便性）を考慮するうえでは非常に重要であるため、必ず設置しておきましょう。

モバイル対応していない

次に「Webサイトのモバイル対応」が挙げられます。

Webサイトは、パソコンとスマホ（スマートフォン）で表示のされ方が異なります。スマホの画面は小さいので、パソコンと同じ表示だと文字が小さくなって読むことができなくなります。

モバイル対応していないWebサイトは非常に見づらくなってしまいます。

閲覧するデバイスの種類に合わせて表示形式を「レスポンシブデザイン」と言いますが、現在ではこれを取り入れていることが大半であり、採用することをおすすめします。

フォームなどの機能を搭載していない

各種フォームなど、Webサイトの目的に応じた必要な機能があることは、Webサイトの利便性を確保するうえで重要です。

採用強化のためのWebサイトなのに、募集に応募するためのフォームが設置されていないと、目的を果たすことはできません。

Webサイトの目的を考慮して、その目的を最大限に達成するために必要な機能をきちんと盛り込んでおきましょう。

著作権に問題があるコンテンツ

ネット上で収集した画像は、ごく一部を除き、原則的には作者や掲載者の著作権があり、たとえ加工を行ったとしても、無断で掲載することはできません。画像の所有者から何らかの訴えを起こされるケースも珍しくありません。

著作権をもつ人の許可をきちんと取り、自由に使用していいことが明記されていても、使用方法に制約がないかどうかを注意して確認しましょう。

使用している画像のイメージに問題がある

ただきれいなだけの写真や絵などの画像はいくらでもありますが、Webサイトのイメージにマッチしているかという目で画像を選んでください。

女性向けの商品の説明をしているページのイメージ画像として男性の画像は不向きです。ユーザーは違和感を覚えて離脱するでしょう。

画像選びは好みではなく、あくまでもWebサイトのテーマや目的を考慮して行いましょう。

使用している画像のサイズに問題がある

画像はテキストよりもデータとしての容量が大きいため、デザイン上、画像を大きく表示したいときには工夫が必要です。

前述したように、大きな画像ファイルはより長い読み込み時間がかかるのでユーザビリティが低下することを考慮しなければなりません。

もちろん小さすぎる画像で視認性を損なうことも避けなければなりません。

画像サイズは、表示速度と視認性の兼ね合いを考える必要があります。

コピーコンテンツはSEOで不利になる

他サイトのコンテンツをコピーしただけのコンテンツは、倫理的にもSEO対策的にも御法度です。

検索エンジンはオリジナリティのあるコンテンツを評価しますので、オリジナリティのないコンテンツは評価されず、検索結果の上位に表示してくれません。

さらに悪質なコピーコンテンツと判断されると、インデックスから削除されてしまう可能性もあります。

必ずオリジナルのコンテンツを準備し、質の良いコンテンツでWebサイトを構成するようにしましょう。

引用であれば問題ない

例外的に、他サイトのテキストをコピーできる方法に、「引用」があります。

「引用タグ」を使用して、この部分は引用であると表明することになります。しかし、引用部分が常識を越えて長かったり、引用また引用というようなコンテンツは評価されることはないでしょう。

引用はあくまでも自サイトのオリジナルコンテンツの内容を補強・証明する手段として利用する必要があります。結局、オリジナルコンテンツがなければGoogleからの評価を高めることはできないのです。

古いWebサイトは信用されない

例えば「最終更新日：2年前」と表示されているようなWebサイトでは、人は情報を収集しようと思わないでしょう。

更新日時が古いと、最新情報が掲載されているとは見なされず、信用されません。

定期的に更新することが重要

前記のような理由で信用性が下がるのを避けるためには、適度な頻度で定期的に更新作業を行う必要があります。

そのためには、Webサイトの運営者を社内で決めて、Webサイト更新のスケジュールを明確に決めることが重要です。

担当者やスケジュールが曖昧なままだと、定期的に更新する体制は構築できません。

誰が・いつWebサイトを更新する必要があるのかを明確に決め、定期的にWebサイトを更新する体制を整えましょう。

情報は古くなる

何年もWebサイトを運営していると、最初に掲載してから数年が経過するようなコンテンツも出てくると思います。書かれている内容も、現在とはちょっと違ってきたりしていることもあるはずですが、それは「その時点ではそれが正しかったから」ということで放置してもいいのでしょうか。

前述した通り、信ぴょう性の薄い、有益ではない情報はコンテンツの質を下げることにつながります。間違った情報はWebサイトに含めないようにしなければなりません。

記載した当時は正しい情報であったとしても、時間が経過したら最新情報に更新する必要性があるのです。

更新＝コンテンツを増やすだけではない

Webサイトは適切な頻度で更新することが重要ですが、更新とはコンテンツを増やすだけではありません。

古くなったコンテンツは前項で述べたように内容を精査し、古くなった情報なら最新情報に更新する必要があります。

ネット記事の中には、掲載日に加えて更新日が記載されていることがあります。更新日時が直近であるほどにユーザーは安心してその情報を読むことができます。

場合によっては削除してコンテンツを整理することも必要

古くなったコンテンツは、いっそのこと「削除」したほうがいいかもしれません。

長くWebサイトを運営していると、新しく掲載したコンテンツと内容が重複することもあるでしょう。

重複したコンテンツはネットユーザーの利益になりません。Webサイトの中身が煩雑になるだけです。

コンテンツの内容が重複していると思ったら、古い方のコンテンツか、アクセス数が少ない方のコンテンツを削除し、整理整頓して見やすいWebサイトに更新しましょう。

安すぎるのも高すぎるのもNG

どんなWebサイトを依頼するかということにもよりますが、Webサイト制作会社が見積もりで提示した金額が「相場よりもはるかに安い」場合も、「相場よりもはるかに高い」場合も、避けるべきです。

世の中には「悪徳業者」もいます。一般的に、相場と明らかにかけ離れた金額を提示する業者は危険です。

Webサイト制作費用の相場は？

Web制作にかかる費用は、制作会社の規模その他によって異なるため、実際に見積もりを出してもらわないとはっきりはわかりません。

そんなときは、同じ依頼内容を提示して複数社から「相見積もり」をもらうのがいいでしょう。

複数のWebサイト制作会社から同案件での見積もりをもらえば、その依頼内容での相場がわかります。

例えば3社から出てきた見積もりが「150万円」「120万円」「140万円」だったら、相場は120万円～150万円程度だということになります（ここまできれいな数字で並ぶことは少ないかもしれませんが）。

相見積もりは同じ条件で

上記したように、相場を知るための相見積もりは「まったく同じ条件にする」ことが前提です。

条件が変われば見積もり金額も変わってしまいますので、見積もり同士を比べることができなくなり、相場はわかりません。

同じ提案書を複数のWebサイト制作会社に持ち込んで相見積もりを依頼すれば、相場を知ることができます。

サポートの有無は業者によって異なる

Webサイトの制作だけ請け負って、完成後のサポートは提供していない制作会社もありますが、クライアントはWebサイト運用に関しては素人であることが多いので、プロによるサポートは必要なケースのほうが多いはずです。

サポートを提供しない業者に依頼してしまうと、公開後の運用はすべて社内の人員が行わなければならなくなります。適切な形で運用できるかどうか不安です。

最適なプランを選べればベター

公開後のサポートに関して複数のプランを用意している制作会社もあります。

こうした業者に依頼すれば、自社が必要とするレベルに最もマッチするプランを選ぶことで、コスパの良い最適な運営を行うことができるでしょう。

ノウハウは実績の数で把握する

Webサイト制作会社の実績が豊富かどうかということは、「どれだけWebサイト制作のノウハウが蓄積されているか」ということを示します。

Webサイト制作実績数が多いほど、過去の制作依頼の中でさまざまなノウハウを蓄積しており、自社の依頼でもそのノウハウをいかんなく発揮してくれることでしょう。

実績は「競合他社の依頼」の数で決める

Webサイト制作会社の実績を訊ねるときは、「自社と競合関係にある企業からの依頼件数」を聞いてみましょう。

Webサイト制作の実績・ノウハウといっても、業種によって集客ノウハウは大きく異なります。

つまり他業種の実績がいくら多くても、自社に活かせるとは限らないのです。ですから、実績を見るときは、自社と同じ業種の企業の実績がどのくらいあるかということを聞くのがいいでしょう。