「売れるWebサイト」で
商売繁盛している会社が
ひそかにやっていることは？

そもそも「売れるWebサイト」とはどんなWebサイトでしょうか。

次のような特徴をもつWebサイトは、「売れるWebサイト」と言えるでしょう。

問い合わせ件数が多い

売れるWebサイトは「問い合わせ件数が多い」Webサイトです。

Webサイトには、お問い合わせフォームを設置したり、実店舗の連絡先を掲載したりして、会社への問い合わせ窓口の機能を持たせることができます。

これらの窓口からの問い合わせは、企業にとって、購入や契約などのアクションに発展する可能性の高い大切なものです。

売れるWebサイトはそのような問い合わせが多い、つまり会社に利益をもたらすチャンスを広げることができるWebサイトです。

成約率が高い

売れるWebサイトは「成約率が高い」Webサイトです。

冒頭で述べたように、多くの企業がWebサイトで自社商品を販売していますが、そのすべてが成功しているとは言えません。せっかく開設したのに商品が売れず、売上があがらないWebサイトは、それでも管理しなければならない分、会社にとってはお荷物になってしまいます。

売れるWebサイトは多く顧客を集め、商品を数多く売ることができます。会社に利益にもたらすWebサイトが、売れるWebサイトです。

客単価が高い

売れるWebサイトは「客単価が高い」Webサイトです。

Webサイトで商品を販売するとき、個数制限などを設けたりしなければ、顧客はいくつも商品を購入してくれる可能性があります。

またグレードが多様な商品を販売している場合は、企業としてはより高額な商品を買ってほしいと考えるでしょう。

売れるWebサイトは商品の魅力をしっかりと伝えることにより、より多くの商品・より高級な商品の購入を促し、顧客1人あたりの売上をアップさせます。

自社商品を販売するWebサイトを作った会社は、なんとしても「売れるWebサイト」を実現したいでしょう。

そんな売れるWebサイトを作るには、以下の5つの鉄則を守る必要があります。

ペルソナが明確に決まっている

売れるWebサイトの鉄則の第1は、理想的なユーザー像である「ペルソナ」を明確に決めているということです。

ペルソナが明確ではないWebサイトは、老若男女を問わない幅広い層に宣伝していることになります。

商売の対象は幅広いほど良い、と思っている人が多いのですが、よく考えれば、幅広いということはその商品が必要ない層、魅力を感じていない層も含まれているわけですから、いくら全体にアピールしつづけても、実際はムダ撃ちになっている可能性が高いです。

ペルソナを明確にするということは、アピールしたい層に集中的にメッセージを伝えるということです。ムダ撃ちがないため、効率よく売上を上げることができます。

カスタマージャーニーマップが明確である

売れるWebサイトの鉄則の第2は、設定したペルソナの行動予測を可視化した「カスタマージャーニーマップ」を明確にするということです。

カスタマージャーニーマップをきちんと設定していれば、ユーザーがいつ・どんな理由で商品を購入してくれるのかが整理されているため、適切なアプローチやアピールを行うことができるようになります。

カスタマージャーニーマップを明確にしないままで集客対策を行うと、適切なタイミングで効果的なアプローチをすることができず、効率よく集客できません。

カスタマージャーニーマップを明確にすることは、集客対策を効率化し、効果的なアプローチによって購入・契約などの期待通りのアクションへ導くために必要なことです。

役に立つコンテンツが豊富である

売れるWebサイトの鉄則の第3は、訪問したユーザーにとって役に立つコンテンツを豊富に掲載するということです。

ユーザーはなぜそのWebサイトで商品を買うのには、必ず理由があります。それは、「その商品がユーザーが抱えている何らかの悩みや問題を解消してくれるから」ではないでしょうか。

ただ商品が置いてあっても、誰もお金を払ってまで欲しいとは思ってくれません。

悩みをもつユーザーに、「その悩みを解消してくれる」という親身で役に立つ情報を提供し、その上で商品をアピールすることで、初めて購入というアクションをとってくれるのです。

コール・トゥ・アクションがある

売れるWebサイトの鉄則の第4は、「コール・トゥ・アクション」を設けるということです。

コール・トゥ・アクションとは、コンテンツの中に埋め込まれた、ユーザーの次なる行動を後押しするための「～してみませんか？」という文章です。

Webサイトに商品の魅力を理解するコンテンツを掲載しただけでは、ユーザーはその商品を買ってくれません。しかし、購入を後押しするようなコールがあると、心理的に行動を起こしてくれやすくなります。

ただし、このコール・トゥ・アクションは適切なタイミングで読ませなければ意図した結果に結びつきません。コンテンツのどこに準備するかによって、アクションを起こしてくれる率は変わります。

速やかにコール・トゥ・アクションを設け、すでに設置していても、適切なタイミングでの配置になっているかを確認しましょう。

SEO対策がしっかりしている

売れるWebサイトの第5は、「SEO対策」が徹底することです。

SEO対策とは、検索エンジンのアルゴリズムに対して自社Webサイトを最適化することです。SEO対策が適切だと、そのWebサイトは検索結果の上位に表示されます。

ネット上には星の数ほどのWebサイトが乱立しています。その中で、ある特定のキーワードで検索した中から自社Webサイトに注目してもらうためには、検索上位に表示されることが必要です。

いかに内容が高品質なWebサイトであっても、見てもらえなければ何の意味もありません。

売れるWebサイトはSEO対策によって検索結果の上位に表示され、多くのユーザーが流入しているので、大きな売上アップのチャンスを有しているのです。

ここまで繰り返し述べてきたように、売れるWebサイトは自社ビジネスの発展い大きな影響をもたらします。それに対して売れないWebサイトは、存在自体がまさに「罪」であると言えます。「そこまで言うのか」と思いますか？なぜ罪なのかということを説明しましょう。

制作コストが無駄になる

売れないWebサイトがなぜ「罪」かというと、それは会社に制作コストを無駄づかいさせているからです。

Webサイトを作るためには次のようなコストが必要です。

なぜこうしたコストを支払ってWebサイトを立ち上げるかというと、それはWebサイトで集客に成功して商品がたくさん売れれば、投入したコストを上回る利益を会社にもたらすからでしょう。

しかし、売れないWebサイトは集客に失敗し、売上を上げることができません。

売れないWebサイトは投入したコストに見合うリターンを得られず、制作にかかったコストの多くが無駄になってしまうのです。

運用コストが無駄になる

売れないWebサイトが「罪」である理由のもうひとつは、会社に運用コストを無駄づかいさせているからです。

Webサイトは作って終わりではなく、集客効果を維持・向上させるために人手を割いてWebサイトを運用しなければなりません。

といったアクションがその運営の内容になります。

そしてこれにも制作コスト同様にコストがかかっています。

得られるリターンでコストを回収することができれば問題はありませんが、売れないWebサイトは集客効果が乏しく、コスト回収を行うことができないのです。

売れないWebサイトは運用すればするほどコストがかさみ、「罪」そのものの金食い虫です。

Webサイト集客に対して懐疑的になる

売れないWebサイトが「罪」である最大の理由は、Webサイトでは集客できないのではないかという疑いが芽生えてしまうからです。

「全然売上が上がらない。Webサイトで集客できるなんてウソじゃないの？」

これは、私たちのようなWebサイト制作のプロとしては、大変悲しい言葉です。

本記事で解説するように、鉄則を守ってきちんと運営すれば「売れるWebサイト」を作り、運営することは決して難しくありません。多くの企業が集客に成功し、「売れるWebサイト」の恩恵を受けているのです。

Webサイトから十分な成果が得られないと、そのようなWebサイトを活用した集客を信じられなくなり、懐疑的・消極的になってしまうのは大きな「罪」です。

売れるWebサイトがあれば、ビジネスにさまざまな好影響を及ぼしてくれます。

そのために最も大事なことは適切な「ゴール」を設定して、そのゴールに向けた対策を講じていくことです。

訪問者数を増やす

目指すゴールが「Webサイトの訪問者数を増やしたい」ということなら、そのための有効な対策は「Webサイトの知名度を高める」ことです。

例えば、

を打ち出すことにより、自社のWebサイトの存在を広く知ってもらうことができます。

どれだけ中身が充実しているWebサイトでも、その存在が知られていなければ訪問者数は増えません。

もちろん、訪問してくれる人が増えた後に、それを定着させるために中身を充実させることは重要です。しかし訪問者数が現時点で少なく、それを増やすことが第一の目的なら、知名度を高める対策を講じましょう。

PV数を増やす

目指すゴールが「WebサイトのPV数を増やしたい」ということなら、その有効な対策は「快適な動線を確保する」ことです。

Webサイト内に複数のページがあるのなら、どれだけユーザーに「回遊」してもらうことができるかどうかということが、PV数の増加につながります。

これには次のような手法が有効です。

もちろん、前項で述べた訪問者数を増やす対策も、PV数を増加させてくれるはずです。

訪問者数を増やした上で、その訪問者がページ内を回遊してくれるように、内部リンク等を設置して快適な動線を確保し、隅々までWebサイトを閲覧してもらいましょう。

問い合わせ件数を増やす

目指すゴールが「問い合わせ件数を増やしたい」ということなら、その有効な対策は「キーワードを絞る」ことです。

キーワード設定はSEO対策においても重要な作業ですが、実は問い合わせ件数の増加にも関係しています。

訪問者が「問い合わせをする」のは、「何か解決したい悩みがある」からです。

キーワードを決め、関連ワードと複合させることで、そのようなワードで検索したユーザーをWebサイトに呼び込むことができます。つまり「そのワードで表現される悩み」をもつ人を的確に捉えることができるのです。

問い合わせしてくれる可能性が高いユーザーを集中的に呼び込むことで、問い合わせが増える可能性が高まります。

もちろん、問い合わせフォームを設置したり、連絡先を掲載しておくことを忘れないように。

成約率を上げる

目指すゴールが「成約率を増やしたい」ということなら、その有効な対策は「有用なコンテンツの量産」です。

質の良いコンテンツを増やせば、Webサイトへの流入が自然に増えていくだけでなく、商品を買ってもらえる情報を提供することになります。

訪問者数を増加させるだけでなく、購入への動線をしっかり確保することで、商品を買ってもらえるチャンスが拡大するのです。

質の良いコンテンツをたくさん掲載することはSEO対策としても重要です。

ただし低品質なコンテンツを量産しても逆効果になってしまうので、注意しましょう。あくまでも「ユーザーの役に立つコンテンツ」だけを増やすことによって、Webサイトの検索順位向上、流入ユーザーの増加、購入してもらえる可能性の向上という効果を発揮できるのです。

客単価を上げる

目指すゴールが「単価を増やしたい」ということなら、その有効な対策は「カスタマージャーニーマップを活用する」ことです。

カスタマージャーニーマップを活用することにより、適切なタイミングで効果的なアプローチを実施できます。

特に新規顧客は、必要な情報を適切なタイミングで与えれば商品の購入に前向きになってもらうことができ、高単価での購入にも誘導できるチャンスがあります。

すでに顧客化しているユーザーにも、適切なタイミングでアプローチすれば、より多くの商品、より上位のグレードの商品を買ってもらえるチャンスが増します。

マーケティングにおいて、カスタマージャーニーマップを活用することは基本の1つです。まだカスタマージャーニーマップを活用できていない場合は早めに準備してください。

売れるWebサイトはもちろん立ち上げも重要ですが、それ以上に「公開後の運用」の充実が重要です。

定期的に更新できる体制づくり

売れるWebサイトは、「更新体制を整える」ことが重要です。

これらを明確にし、継続してWebサイトを運用してください。

もし担当者が明確に決まっていないと、次のようなジレンマに陥ることになります。

売れるWebサイトの運用は何よりも継続して行うということが大事です。そのために担当者やスケジュールを明確にしてWebサイトを運用していきましょう。

役立つコンテンツを増やす

売れるWebサイトは、「ユーザーにとって役立つコンテンツを増やす」ような運営が重要です。

ホームぺージの運用は次のような作業です。

売れるWebサイトにするために特に大事なのは、中でも「新規コンテンツの追加」です。

新規コンテンツを定期的に追加するためには、ネタ探しや執筆作業など手間のかかる作業も継続して行わなければなりません。

定期的に更新するということを最重視してしまうと、どうしても間に合わせの低品質コンテンツの量産に陥りがちです。

そのWebサイトのジャンルに合わないテーマのコンテンツや、情報量が極端に少ないコンテンツなど、訪問者の役に立たないコンテンツは、いくら増やしても評価されません。

売れるWebサイトの運用は、訪問者に有用なコンテンツを増やすことが最重要課題です。人手不足などで難しい場合はアウトソーシングの活用なども検討しましょう。

過去の事例をコンテンツ化する

訪問者にとって有用なコンテンツを増やすためのテクニックの1つが「過去の事例」をコンテンツ化することです。

上のような、これまでのビジネスで蓄積してきたノウハウをコンテンツ化するわけです。

なぜなら、こうしたノウハウは、これから実際に商品を購入するための重要な判断材料となるからです。

例えばWebサイト制作やハウスメーカーのような「成果物を提供するビジネス」においては、訪問者にとって過去の事例が非常に有益です。

売れるWebサイトにするためには、コンテンツを充実させるだけでなく、後回しにしがちな「デザイン」にも注力する必要があります。ただし、ここでいう「デザイン」とは美しさや見栄えの良さのことだけを指していません。

オリジナルの画像・写真を入れる

売れるWebサイトにしたいなら、「オリジナルの画像・写真」を入れたデザインにしましょう。

文章だけのコンテンツでは、読み手が飽きてしまうかもしれません。最後までしっかりとコンテンツを読んでもらうためには、適度に画像や写真を埋め込み、見栄えにも考慮する必要があります。

Webサイトに掲載する画像や写真は

などに分けられますが、自社のコンテンツを他にないものにするには、自分で画像・写真を用意する、つまりオリジナルの画像を用意するのが最も効果的です。

絵はがきのような美麗なフリー画像は簡単に手に入れることができますが、なんだか別のWebサイトでも見たようなものになってしまいがちですし、文章にぴったりマッチした画像は案外なかなか見つからないものです。そのままにしていると、どこかズレたコンテンツになってしまう可能性があります。

ときにはプロのイラストレーターやカメラマンを起用して、オリジナル性の高い高品質な画像・写真を準備しましょう。

「ファーストビュー」を意識する

売れるWebサイトにしたいなら、デザインも「ファーストビュー」を意識してください。

ファーストビューとは、Webサイトを訪問した際に、最初に表示される部分のことです。

インパクトのあるファーストビューは、そこを訪れた人がWebサイト全体を回遊したくなるはずです。

ユーザーにくまなくWebサイトを見てもらうために、

といった工夫をして、ファーストビューの質を高めてください。

ファーストビュー以外のコンテンツももちろん重要ですが、ファーストビューは特に重要なポイントだという意識をもってWebサイトを作成しましょう。

モバイル対応は基本中の基本

売れるWebサイトにしたいなら、デザインがスマートフォンに対応していることはもはや必須です。

ひと昔前はWebサイトはパソコンでの表示にしか対応しておらず、スマホで表示すると小さくなりすぎたり、読みにくい表示になってしまうものがほとんどでした。

現代におけるインターネット利用のほとんどがスマホでの利用です。モバイルでの表示に対応したデザインでWebサイトを構成することはまさに必須です。

ここまで、売れるWebサイトの鉄則、ポイントなどを解説してきました。

これらを踏まえれば売れるWebサイトを作ることは難しくありません。しかし実際には適した人材がいなかったり、そもそもそんなことに人手を割く余裕はない会社も多いでしょう。

社内でWebサイトを制作するのが難しい場合は「Webサイト制作会社」に依頼するのがおすすめです。

Webサイト制作会社とは？

「Webサイト制作会社」は、依頼者のニーズを理解し、それに応えるWebサイトを制作したり、運営をフォローしてくれるプロフェッショナルな業者です。

大企業をはじめ、多くの企業がWebサイト制作会社を利用して、ハイクオリティなWebサイトを実現しています。

制作会社は自社Webサイトで過去の実績を公開していますが、そこを見れば、誰もが知っている有名企業や団体のWebサイトを手がけているところがたくさんあることがわかります。

Webサイト制作会社に依頼するメリット

優れたWebサイト制作会社に依頼すれば、マンパワーに余裕がない会社でも、売れるWebサイトを作ってもらうことができます。

Webサイト制作会社に依頼するメリットには次のようなものがあります。

誰もが自力でWebサイトを作れる時代になりましたが、売れるWebサイトを確実に実現したいなら、プロであるWebサイト制作会社に手助けを求めることが最短の近道です。

売れるWebサイトを作れる業者選び

ただし、確実に売れるWebサイトを作ってもらうなら、適切な業者を選定しましょう。

数多くのWebサイト制作会社があるということは、選び方を間違えると期待したような結果が得られないかもしれないということです。

不適切な業者を選んで後悔してしまうことを避けるには、自社と同業のWebサイト実績が多い業者を選ぶのがおすすめです。

Webサイトの制作ノウハウは業種ごとに異なりますから、経験したことのない業種のWebサイトを制作してもらうことはリスクです。

制作会社自身のWebサイトにはそれまでの実績が掲載されているはずですから、自社と同業の実績があるかどうかを確認すれば、安心して依頼できます。

売れるWebサイトは企業のビジネスを成長させてくれます。

そのようなWebサイトを社内で作り、社内で運用までしていくことは不可能ではありませんが、成功するためにはさまざまなノウハウやテクニックが必要になります。

人材面、マンパワー面で社内での制作・運用が難しい場合は、迷わずにWebサイト制作会社に依頼することを検討しましょう。社内の人材は本来の社業発展に充て、知識の必要な専門的な作業はプロフェッショナルに任せてください。