Webサイト制作会社の
絶対後悔しない選び方

まず最初に、そもそもWebサイト制作会社という業種がどのような仕事なのかについて解説します。

どんな仕事をする会社か

Webサイト制作会社は、文字通りWebサイトの制作を行う会社ですが、多くはWebサイト完成（公開）後の運営サポートも手がけています。

Webサイト制作のフェーズでは、クライアントのニーズに応じてデザインや機能を盛り込み、クライアントのビジネスをサポートするサイトを制作します。

さまざまなタイプのWebサイト制作会社がありますが、下記のようなサービスを提供していることが多いでしょう。

また、Webサイト公開後の運営サポートは、具体的には以下のような仕事をこなしてくれます。

ひと昔前のWebサイトはHTMLという専門的なコードの知識を持っていなければ作ることができませんでしたが、昨今はCMSを利用して誰でも簡単にWebサイトを作成できる時代になりました。しかし、ビジネスに良い影響を及ぼすような効果的なWebサイトを誰もが作成できるようになったわけではありません。

Webサイト制作会社はWebサイトに関連する技術的・マーケティング的な作業のプロフェッショナルであり、さまざまなクライアントのWebサイトを制作することで、膨大なノウハウを蓄積しています。それを縦横自在に組み合わせて活用することで、高クオリティで、かつビジネスを拡大できるWebサイトを作成できるのです。

なぜ依頼すべきなのか

誰でも簡単にWebサイトを作れるようになったのなら、自分でも作れるのではないかと考えるでしょう。しかし、制作会社にWebサイト制作を依頼することには以下のようなメリットがあるのです。

Webサイト制作会社に問い合わせをして、打ち合わせを行って発注すると、その後は具体的な制作作業に入っていきます。

Webサイト制作会社である私たちディプシーも、日々多くのお客様からお問い合わせをいただき、打ち合わせをしています。

私たちがスムーズに制作の作業に入るために、いつも最初の打ち合わせ確認させていただいている4つの要素について紹介します。

なぜWebサイトが必要なのか

まず最も大事なことは「Webサイトの目的」です。

Webサイトを開設するなら、そこには目的があるはずです。

ビジネスWebサイトであれば、例えば次のような目的が考えられます。

こうした目的によってWebサイトの形はさまざまに変わります。

漠然と「Webサイトを作ってほしい」と言われただけでは、どのような方向性でWebサイトを作成すれば良いのかはわからないのです。

打ち合わせをスムーズに進めるためにも、なぜWebサイトを持ちたいのか、その目的を明確にしてください。

予算はどのくらいかけるか

次は「予算」です。

Webサイト制作会社に発注するということは、当然ながら費用が発生します。

そして予算によってできることは変わります。

予算が決まっていないと、どこまでの仕事を任せていただくことになるのかを決められません。

社内でしっかりと話し合い、きっちりと予算を決めてから業者にコンタクトしてください。

いつまでに作るのか

3つ目は「希望納期」です。

Webサイト制作会社は、素人の方よりもずっとスピーディにWebサイトを制作できます。とはいえ、しょせん人が行う作業ですから、最低限の時間はどうしてもかかります。

時間が限られていれば、できる仕事の範囲も決まってきます。

どの程度の期間をいただけるかということがわかっていれば、打ち合わせもスムーズに進めることができます。

また、Webサイトは、一度印刷されたら修正できない会社案内パンフレットなどとは違って、あとからいくらでも修正したり情報追加ができる媒体です。

なんらかの理由でこの日までにはWebサイトを立ち上げなければならないという期日が直近にあるなら、とりあえず最小限の情報でWebサイトを立ち上げ、あとからゆっくり情報を追加していくという立ち上げ方法もよく行われています。

どんな方針で管理・運用するか

4つ目は「Webサイト管理・運用の方針」です。

Webサイト制作会社はWebサイト制作だけでなく、完成後の運用においてもプロフェッショナルです（ちなみに、前項で述べた、「最小限の情報で立ち上げ、後から情報を追加して完成させる」という進め方も、一種の運営のやり方と言えるでしょう）。

完成後の運用体制をどこまで外注したいのか、具体的に話し合う前に、ある程度の計画を決めておいてください。

試しに検索してみればわかりますが、ひと口にWebサイト制作会社といってもたくさんあり、どこに発注するのが自社にとって良いのかは判断がつかないと思います。

そこでこの項目では、優秀なWebサイト制作会社の見つけ方、選び方を解説していきます。

なんとなく目に入った会社にすぐ決めてしまったり、ランキングなどで安易に選んだりせず、自社にマッチしている優秀なWebサイト制作会社を選びましょう。

優れたWebサイトで集客している

まず、「その会社自身が優れたWebサイトで集客している制作会社」を選びましょう。

Webサイト制作会社は、プロとして自社の集客をWebサイトで行っているはずです。

ところが、中には電話などの営業手法で集客するのがメインで、Webサイトは形だけという制作会社もあるのです。

こういった会社は、自社のWebサイト制作スキルに自信がないとしか思えません。

Webサイト制作会社を選ぶなら、その会社自身が優れたWebサイトで集客していることが最大の選定ポイントになります。

説明がわかりやすい

次に、「説明がわかりやすい制作会社」を選びましょう。

Webサイト制作会社は、最初の打ち合わせでさまざまなことを説明します。そんなとき、素人にはチンプンカンプンの業界の専門用語で一方的にまくしたてるような制作会社は避けたほうがいいでしょう。

中には重要な部分まで専門用語で説明するので、クライアントが必要な情報を理解できなかったという制作会社もあります。

大切な自社Webサイトを作ってもらうのですから、事前説明の意味がわからないようでは、これから始まる制作作業が思いやられます。できてみて初めて「作ってもらいたかったものと違う」などということになったら大損害です。こういう業者に限って、クライアントの希望に合わないものを作って、クレームを入れるとまた専門用語で言い訳をしてきたりするものです。

打ち合わせのコミュニケーションは重要です。わかりやすい言葉でしっかり説明してくれる制作会社を選びましょう。

費用が明快

「費用を明確に説明してくれる制作会社」を選びましょう。

Webサイト制作会社のビジネスとは、「これから作るWebサイト」が商品であり、お店で売っている商品のように、先に見てお金を払うビジネスではありません。

このため、打ち合わせの段階では、費用がいくらかかるのかが不明瞭なことが多いのです。

制作会社からすると、作業が終わってみないとかかった手間やコストがわからないので、完成後に費用請求するのが自然であり、最初の打ち合わせ時点では「いくらかかるか」を説明しにくいということになります。

とはいえ、それでは依頼する側としては予算を立てられずに困ります。

過去の制作実績や、その標準的な工数をもとに、打ち合わせの段階で具体的な概算費用をちゃんと提示できる制作会社は信頼できるでしょう。ただしそのような制作会社からも、後でトラブルにならないように見積もりは出してもらってください。

↓ 株式会社ディプシーでは、お見積もりを細かく明確に提示しています。

制作フローをしっかり説明してくれる

「制作フローを具体的に説明してくれる制作会社」を選びましょう。

制作会社の中にも、あまり仕事内容を詳しく話したがらない職人気質のところがあります。

前項に書いた「専門用語」の問題もあると思います。説明しようとすると専門用語を使わなくてはならず、それをわかりやすく説明することができないか、説明するのが面倒なので、最初から詳しい説明を避けているわけです。

専門用語で煙に巻くよりはましかもしれませんが、あまり誠実な姿勢とは言えませんよね。

完成したWebサイトの品質さえちゃんとしていれば作る過程はどうでも任せる、というクライアントもいるかもしれませんが、どのような流れで仕事を進めるのかがわからない会社に、大事なWebサイトを任せたくないというのが普通だと思います。

明確に流れを説明できないということは、仕事もいい加減ということなのかもしれないのです。

打ち合わせで、どのような流れでWebサイトを制作するかを明確に説明してくれる業者を選ぶことをおすすめします。

スマホ向けサイトも制作できる

「スマホ向けのサイトを制作できる」ことは、今や必須のポイントです。

今のインターネットは、ひと昔に比べてパソコンユーザーの割合が少なくなり、ほとんどのユーザーがスマホを使ってインターネットにアクセスしています。

ここで問題は、「スマホの画面はパソコンよりずっと小さい」ということです。スマホでWebサイトが適切に表示されなくては、Webサイトの役に立たないのです。

スマホ非対応のWebサイトは、多くの場合、スマホで見ると字が小さくて読めません。画像も切れていたり、すごく小さくなってしまっていたりします。そのような見づらく、使いづらいWebサイトでは、訪問したお客様は離れていってしまうでしょう。

そこで、パソコン・スマホ両方に対応する「レスポンシブ」という仕組みを取り入れるのが現在の主流になっています。時折、トレンドに乗り遅れてレスポンシブ対応ができていないWebサイト制作会社を見かけます。

打ち合わせの時点で「レスポンシブ対応できるか」ということは忘れずに確認しておきましょう。

キャリアが長い

迷ったときは、「創業してからの年数が長さ」もWebサイト制作会社を選ぶポイントになります。

Webサイト制作の業界は他業界に比べるとそんなに長いものではありませんが、中には創業して数か月しか経っていないような素人同然の制作会社もあります。

これはWebサイト制作会社に限りませんが、創業してから何十年も経っているような会社は倒産してしまうリスクが小さいと判断できます。

Webサイトは数か月かけて立ち上げ、その後何年も運用していくものですから、その間に倒産してしまうような制作会社に依頼すると、大変困ったことになります。

キャリアが長い制作会社は経営が健全であり、蓄積しているノウハウもそれだけ多いということですから、安心して仕事を任せられます。

同業他社の制作実績が多い

「自分の会社の同業他社からの依頼をたくさん受けている制作会社」であることも、選ぶポイントになります。

飲食店や医院といった専門的な業種のWebサイトを多く制作しているということは、同じ業種のお店や会社にとって重要です。

なぜなら、業種ごとに適切なWebサイトを作るノウハウが異なるからです。

したがって、自社と同業種のWebサイトの制作実績がどのくらいあるかをチェックしておくと、自社のビジネスとマッチしているかどうかがを判断できます。

なお、多くの制作会社では制作開始前に秘密保持契約を結びます。このため、同業他社のサイトを手がけているからといって、その会社の営業上の秘密などを具体的に漏洩することはありませんので、ご安心ください。

開設後の方針やサポートがしっかりしている

「Webサイト完成後のサポートがしっかりしている制作会社」を選びましょう。

ビジネス上のWebサイトは、完成して公開した後は放置しておいてもいい、というわけではありません。

Webサイトが完成した後の運用こそが本格的な集客フェーズになるからです。しかし、Webサイトの知識がなくては適切に運用することはできないでしょう。

制作は行うが完成後のサポートは対応していない制作会社もあります。あるいは対応していても、ごく簡単なサポートしか行わないという会社も多いです。

しっかり集客できるWebサイトにするために、公開後のサポートが充実しているWebサイト制作会社を選ぶことをおすすめします。

どのWebサイト制作会社を選ぶべきか、決め手を見つけられない場合は、複数の制作会社に同時に見積もりを依頼して、いわゆる「相見積もり」を行ったり、制作のクオリティを競う「コンペ」を行ったりして決める方法もあります。

私たちディプシーも、よくこうした方法で選んでいただき、制作作業に入ることが多いのですが、制作会社側としては、お客様にはいくつか注意していただきたいことがあります。

時間と手間はそれなりにかかる

相見積もりやコンペによって発注先を決めるのは、普通のやり方で決めるよりも多くの時間がかかります。

相見積もりでいうと、３社からとるなら1社だけに依頼する3倍の手間、5社からとるなら5倍の手間がかかる単純計算になります。

もちろん、自社の大切なWebサイトを作ってもらうのだから、最適な業者を選ぶために手間は惜しまないという考え方もあります。ただ、それだけWebサイトの完成までの時間がかかってしまうことは忘れないでください。

さらに、Webサイトを開設してから集客などの効果を実感できるまでにもある程度の期間が必要です。

納得できるコストとクオリティ、ビジネスを進めるスピードのどちらを優先するかということは、経営者が下す判断になります。

相見積もりを依頼する業者が多すぎると、Webサイト完成がそれだけ遅くなり、見積もりを出してもらう打ち合わせの手間も業者の数だけ増えるということは覚えておきましょう。

厳密に比較するなら同条件に

相見積もりやコンペを実施するなら、どの制作会社にも「同じ条件で依頼する」ことは大事です。

相見積もりというものは、同じ条件で依頼して、業者ごとの違いを明確にするための手段です。

制作会社ごとに異なる条件を提示してしまうと、意味のある比較を行えなくなってしまいます。

もちろんコンペも同様です。

ある制作会社に伝えた要望や予算、必要要件などと、別な業者に伝えたものが異なったら、制作会社が提示する内容が違うのは当たり前ということになりますので、比較ができなくなります。

相見積もりやコンペを実施するなら、どの制作会社にも同じ条件を設定することを忘れないでください。

そのためには、要望や予算、必要な機能などをまとめたオリエンテーション・ペーパーを用意して、それを元に相見積もりを依頼する打ち合わせを各社とするのがいいでしょう。

業者規模はバラバラでも良い

相見積もり・コンペでは、制作会社の規模がバラバラであっても特に問題はありません。

Webサイト制作会社の会社規模はさまざまで、社員が100人以上もいる会社もあれば、数人のスタッフで回している会社もあります。

しかし、実際には、大きい会社なら優れたWebサイトを作れるだろうというのは早計で、小規模な会社でも高クオリティのWebサイトを制作することはできますので、ことさらに大規模な会社だけを集めて相見積もりをとったりする意味はありません。

相見積もりやコンペで制作会社業者を選ぶなら、別の基準（例えば過去の実績や制作見本など）を設けて比較するのが良いでしょう。

Webサイトの制作でしばしば問題になるのが、デザインとシステムやコンテンツのどちらを重視するかということです。

どちらもWebサイトの重要なポイントで、おろそかにすべきではありませんが、どちらかを優先しなければならないことも往々にしてあります。

しかし、どちらかに偏って制作してしまうと、デメリットが発生する可能性があります。

デザイン偏重のWebサイトのデメリット

デザインばかりを重視して、Webサイトの肝心の使いやすさが損なわれてしまうことがあります。

アパレルやコスメなど一般にビジュアルを重視する業種では、やはりデザインにもうるさくなります。しかしあまりにもデザインばかりを追求して中身が伴っていないと、ユーザーにとっては使いにくいWebサイトに仕上がってしまうかもしれません。

例えば背景の色が強すぎて文字が読みにくかったり、言葉が感覚的すぎてよく意味がわからなかったり、ボタンが小さすぎてどこをクリックすべきかわかりにくかったりするようなWebサイトは、しばしば訪問者をイライラさせてしまう結果に陥りがちです。

結果、ユーザーはすぐにページを閉じたり戻ったりして離脱率が高くなり、望ましい集客効果を得られないWebサイトになってしまうのです。

内容（タイトル・文章）偏重のWebサイトのデメリット

内容（タイトル・文章）を重視しすぎたWebサイトも、訪問者に違和感をもたれる可能性があります。

納得できるところまで詳しく記載していて安心できるというメリットを与えていると思ってしまいがちですが、やりすぎは良くありません。

ほとんどのユーザーは真剣にWebサイトを閲覧しているのではなく、ときにはソファに寝転がりながらスマホでWebサイトを閲覧していますから、ある程度は「感覚的にわからせる」ということも必要ですし、好きなようにWebサイトを見たいものです。

文章ばかりで読みにくい場合は、ユーザーにストレスを感じさせて離脱させてしまうでしょう。

デザイン性を無視した文字ばかりの無機質なWebサイトに魅力を感じるユーザーは少ないはずです。

デザインと内容（タイトル・文章）のバランスが重要

このように「デザイン」と「内容（タイトル・文章）」はどちらも大切で、どちらかを重視しすぎると何らかのデメリットが発生してしまいます。

デザイン性と内容の両方を兼ね備えたバランス型のWebサイトが理想です。

このことは、Webサイト制作会社を選ぶところから意識したほうがいいでしょう。

制作会社ごとに特長があり、デザインが得意だったりライティングが得意だったりしますので、両者のバランスが良い制作を行えるWebサイト制作会社を選ぶのがいいでしょう。

Webサイトを制作するなら、やはりプロであるWebサイト制作会社に依頼したほうがさまざまなメリットがあります。

とはいえ、Webサイト制作会社の数はたくさんありますから、どの制作会社が自社のニーズにマッチしているかを踏まえて、実際に発注する会社を選ばなければなりませＮ。

迷ったときは相見積もりをとったり、複数の業者でコンペを開催することで最適な業者を見つけることができますが、こうしたやり方はそれなりに手間も時間もかかるので、差し迫った予定に合わせてWebサイトを制作する場合にはふさわしくないこともあります。

制作会社自身のWebサイトをよく読み、よく比較して、効率的に信頼できる制作会社を選んでください。